中國信託慈善基金會成立數年，企業內已形成志工服務文化，除了經營高層的竭力鼓勵，並提供制度實際援助，包括公益假與表揚月會，讓員工更加投入服務他人的行列。
基金會執行秘書卓長興表示，慈善基金會成立於93年底，志工都是中國信託員工，經過專業訓練，每週末自願前往內政部北區兒童之家與瑞芳家扶中心，探望院童並協助國中、國小課業指導，三年來志工人數已將近1700人，課輔志工家族就有9個，每學期大約兩百人。
卓長興說，基金會起先做些擦擦油漆等技術工作，摸索半年後，決定集中資源關注弱勢孩子，提供長期、持續性協助，於是基金會94年與北區兒童之家合作，由中國信託員工奉獻自身專業組成理財、美語、課輔志工，以1名院童比4名志工比例每週末陪伴孩子，避免因為志工更替讓孩子有二度拋棄之感。
北區兒童之家社工員呂淑惠說，人的投資最難短期見效，中國信託提供長期志工服務對院童幫助不少，志工每週都到院內陪伴孩子，讓院童卸下防衛心，彼此對週末相會都有期待。「以前曾由三個男生負責照顧一位男童，持續三年不間斷，大家戲稱這是『三個奶爸一個娃』。」呂淑惠笑說。
從事志工並非單方面付出，也讓員工在忙碌工作之餘，有了自我實踐的生命意義。中國信託慈善基金會襄理李婉如說，最令人驚訝是志工本身的改變，她舉例部門曾有位內向的男性員工，從事志工一年後變得活潑積極，從中找到自信，志工服務也成為跨部門員工拉近距離的好話題。
除了高階領導人身先士卒外，企業還必須提供制度實質鼓勵，才容易形成一種風潮。中國信託按期舉辦動員月會，由董事長、高階主管表揚優良志工，出隊滿6小時還可折換一天公益假，向員工傳達公司願意支持活動的態度。
卓長興說，基金會榮譽董事長辜濂松強調兩點服務準則，一是當企業員工自願投入志工服務，表示對工作、家庭都行有餘力，形成服務他人的正面企業文化；二為勿造成被服務機構的負擔，提供長期協助，避免一時興起反造成不便。
轉引自聯合晚報2008.06.02
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